Domande frequenti

Dopo esserti accordato con il tutor, non dovrai fare altro che prenotare tramite l’apposito pulsante “Prenota” sul suo profilo, e attendere la sua conferma. Nella sezione “Lezioni” potrai controllare tutte le lezioni “da confermare”, “in programma”, “passate” e “archiviate”. Anche i tutor possono prenotare le lezioni con te (e attendere la tua conferma), purché tu sia già in contatto con loro.

Puoi farlo in questo modo: 1) accordati con il tutor e inviagli gli eventuali file di cui ha bisogno 2) prenota una lezione all’orario in cui il tutor prevede la consegna, e della durata che il tutor prevede di impiegare a completare la tua richiesta 3) Ricevi la “lezione scritta” da parte del tutor, sottoforma di file e/o messaggi 4) All’orario prenotato vai nella tua sezione “Lezioni” e clicca sul pulsante “Termina e invia credito” per inviare al tutor il credito desiderato.

È possibile entrare all’interno dell’Aula Virtuale fino a 30 minuti prima dell’orario programmato, cliccando sull’apposito tasto “Entra in aula” che troverai bene in vista nella tua pagina “Lezioni”. L’accesso all’Aula Virtuale può essere eseguito solo ed esclusivamente tramite il browser Google Chrome. Quando sia studente che insegnante sono connessi, la lezione ha inizio.

La lezione si svolge all’interno di una vera e propria Aula Virtuale, con tanto di collegamento Audio/Video, una chat con invio file, e possibilità di condivisione dello schermo. Sarà presente inoltre il cronometro per misurare il tempo effettivo della lezione, che si può anche mettere in pausa. Ricordati che l’accesso all’Aula Virtuale può essere eseguito solo ed esclusivamente con Google Chrome, ma non c’è bisogno di scaricare o installare nulla, basta avere connessione internet, cuffie e microfono.

Segnaliamo qui alcuni accorgimenti che possono essere utili a risolvere la situazione: 1) Usare il browser Chrome da pc (e non da tablet o smartphone) 2) Connettere il computer al Modem con il cavo Ethernet, in modo da aumentare la velocità di connessione 3) Chiudere tutti gli altri programmi attivi sul pc, in modo da ottimizzare l'utilizzo della memoria RAM a lezione 4) In aula: riavviare la pagina se si visualizza una notifica rossa a tendina e non si è in contatto con il tutor.

Si, per farlo cancella il box della lezione in questione tramite l’apposita sezione “Lezioni” alla voce “In programma” e accordati con il tuo tutor per una nuova data.

Può capitare a tutti di avere imprevisti o avere delle dimenticanze. Cerca di parlare con il tuo tutor, la trasparenza è il punto di forza del servizio. In caso vi fossero invece dei comportamenti scorretti ti invitiamo a segnalarcelo.

I feedback ai tutor di genitori e studenti sono una risorsa importantissima per noi. Tramite le tue recensioni sarai in grado di aiutare altri genitori e studenti nella scelta, e darai anche la giusta visibilità ai tutor meritevoli di attenzione.

Per ogni lezione in programma o già svolta, il tutor può annotarsi gli argomenti affrontati o che affronterete, o altri dettagli che possano essere utili . Si tratta di un breve documento di testo modificabile solo dal tutor, e che può rendere visibile anche a te. Il promemoria è uno strumento che si rivela molto utile per monitorare i tuoi progressi, o quelli di tuo figlio se sei un genitore.